Отзывы
Сергей Нижний Новгород
3
марта
2023
Почему перестали принимать карты?
Ответ магазина
Сергей, добрый вечер!
Благодарим за обращение. На стороне обслуживающего банка обнаружились проблемы. Сейчас оперативно работают над её устранением. Но оплаты онлайн временно отключены. Оплата возможна пока только наличными или по qr-коду водителю до тех пор, пока не решится вопрос. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Матвей Нижний Новгород
3
марта
2023
Здравствуйте! Вода отличная, все нравится!
Есть пожелание сделать дополнительные точки продаж в щербинках г.Нижний Новгород, ближе к автостанции
Район большой и всего одна точка продаж
Ответ магазина
Матвей, добрый вечер. Благодарим за ценную обратную связь. Передали Ваше предложение руководству на рассмотрение. Хороших выходных!
Зарина Казань
2
марта
2023
Добрый день. Хочу выразить свое неудовлетворение качеством упаковки. Заказала щелочную воду, в том числе в 1,5 литровых бутылках. Честно говоря, еле открыла бутылку, потому что пластик больше напоминает пакет: упаковка проминается, вода приливается. Поставить бутылку невозможно (открытую даже страшно), упоры на дне бутылки проминаются и ровно бутылка не стоит. Наливать воду тоже проблематично, в руках держать сложно, как будто пакет. Считаю, что это полнейшее неуважение к покупателям использовать такую дешевую и некачественную упаковку.
Ответ магазина
Зарина, добрый день! Спасибо за обращение. Вот уже несколько лет, как экологическая политика компании призвана минимизировать воздействие на окружающую среду. В связи с этим мы стали целенаправленно сокращать использование ресурсов, материалов и упаковки. Новая облегченная преформа для одноразовой пластиковой бутылки (0.5 и 1.5 и 5 л) позволила сократить использование пластика на 10-15 тонн в год.
Иногда некоторые бутыли мягковаты. Здесь играет роль неоднородность материала, которая проявляется при низком граммаже. Но, в основном, бутылка устойчивая и достаточно жёсткая. Мы непрерывно работаем над контролем и улучшением потребительских свойств упаковки, поэтому благодарим Вас за обратную связь.
Анастасия Казань
2
марта
2023
Очень нравится ваш сервис, менеджеры всегда вежливые, доставка всегда вовремя, отдельно хотим поблагодарить Андрея, очень приятный молодой человек, всегда вежлив и пунктуален, всегда поможет занести тяжелые баллоны в дом. Уже несколько лет и дома и на работе пьем только вашу воду.
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо, что выбрали для своей семьи воду "Сестрица". Ваши слова благодарности отправились в службу доставки и скоро дойдут до адресата - Андрея :-) От всей души желаем Вам крепкого здоровья!
Ди Казань
2
марта
2023
Мы очень довольны доставкой. По нашему району в Казани развозит Андрей. Всегда очень вежлив, всегда все во время
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо, что пьёте вместе с нами воду "Сестрица" :-) Андрею будет очень приятно получить от Вас слова благодарности. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Радис Казань
1
марта
2023
Заказал воду через приложение, так и не привезли прождал с 14.00 до 18.00 так было в смс собчении . Спасибо вам за воду ))))
Ответ магазина
Радиус, добрый день! Благодарим за заказ.
Проверили историю.
Заявка была оформлена вчера на сегодня.
Водичку подведём сегодня с 14 до 18 часов :-)
Марат Йошкар-Ола
28
февраля
2023
Хочу "Сестрицу" поблагадорить за оперативный, ответ по моей проблеме с доставкой воды, моим родителям, за разъяснение причины, я согласен, и все что, было предъявлено мною, к руководству я забираю свои слова обратно, ещё раз спасибо, за ответ, спасибо за вашу работу, желаю успехов в делах ваших !!!!
Ответ магазина
Марат, спасибо большое за Вашу реакцию и понимание :-) Рады были оперативно подключиться, чтобы исправить ситуацию. Крепкого здоровья Вам и Вашим родителям!
Анна Казань
28
февраля
2023
Очень довольны и водой и обслуживанием. Доставка в любое время года при любых погодных условиях. Спасибо, Сестрица!
Ответ магазина
Анна, здравствуйте! Благодарим за доверие и за отзыв. Очень непросто приходится ребятам на доставке особенно при плохих погодных условиях. Им будет очень приятно получить слова благодарности и поддержки от Вас. Самого доброго Вам дня!
Марат Казань
28
февраля
2023
Заказал 2 бутылки воды природный, на 28 02 2023 г. КАЗАНЬ ул. Лушникова 3- 32, и ни воды, и ни ответа, так как никогда не дозвонится до операторов, похоже их не существует, очень плохо, вода хорошая, а вот организация по исполнению заказа очень плохая, печально и позор всем от директора до простого экспедитора,
Ответ магазина
Марат, добрый день! Благодарим за обратную связь. С Вами уже должен был связаться наш представитель и разъяснить ситуацию. Еще раз приносим свои извинения за технический сбой. Заказ поставили на завтра со скидкой.
