Отзывы
София Казань
25
января
2023
Здравствуйте! Заказывала воду, чтобы привезли с 16 до 21. В итоге прихожу в 13 - вода стоит у двери в подъезде. Никто не позвонил, даже никакой смс не было. Почему так произошло? А если бы кто-то забрал вместо меня бутылки? Я бы этого никак доказать ведь не смогла бы!
Ответ магазина
София, добрый день! Благодарим за обратную связь и за заказ. Приносим свои искренние извинения за доставленные беспокойства.
По своему опыту водитель в курсе, что в данном районе в вечернее время подъезд сильно затруднен. Он не захотел оставлять Вас без водички и под свою ответственность оставил у двери. Вчера не удалось курьеру до Вас дозвониться. Должен был пробовать дозвониться еще сегодня.
Дмитрий Нижний Новгород
24
января
2023
23.01.2023 в 20-50 (Магазин работает до 21-00) пришел в пункт продажи в ТЦ Индиго на двери весела табличка перерыв на 5 мин (продовец курить бегает на улицу) Через 2 мин она пришла и спросила "Что как поздно приходите и вообще в 20-45 уже ничего не продаем"
Прошу объяснить до скольки пункты продажи продают воду?
Ответ магазина
Дмитрий, добрый вечер! Благодарим за бдительность и обратную связь. Вы пришли в рабочее время. Приносим свои извинения за действия сотрудника. С продавцом будет проведена беседа и вынесено предупреждение.
Рузеля Казань
20
января
2023
Хотела бы поблагодарить водителя который 20.01 привез воду. Сначала оператором пришло сообщение что воду привезут позже, расстроилась, но когда водитель забежал с этим баллоном воды и побежал обратно. Стало даже как-то грустно, водители не виноваты что у организации нет возможности решить вопрос с транспортом, а те кто работают, они стараются для клиентов! Иногда нужно просто понимать что могут быть форс мажорные обстоятельства и в этом нет вины оператора или водителя! Спасибо Вам за оперативность.
Ответ магазина
Рузеля, добрый день! Спасибо за искренние слова и человечность. Сейчас действительно несколько машин оказалось в ремонте и мы оперативно стараемся решить проблему. Ребята на доставке всеми силами пробуют успеть к Клиенту вовремя. К Вам заезжал Зиганшин Адель. Это наш бесценный бригадир Приволжского района. Он будет очень рад получить от Вас благодарность. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Вадим Уфа
18
января
2023
Как до вас дозвониться, как оформить заказ ? Вечно занятые операторы 3-й день набираю!
Ответ магазина
Вадим, добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности дозвониться до нас. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении Ваш контактный номер и наши менеджеры свяжутся с Вами. Оформить заказ также можно онлайн через сайт ufa.voda-sestrica.ru/shop_category/2 или мобильное приложение.
Лэйсэн Казань
15
января
2023
Добрый день, скажите как сделать заказ и что бы в нем не отображалась покупка пустого бутыля, у меня два бутыля есть на замену , мне надо просто оформить воду ?
Ответ магазина
Лэйсэн, добрый день! В Корзине нужно проставить галочку - У меня есть пустые бутыли на обмен- и указать кол-во сдаваемых бутылей. Тогда пустые бутыли удалятся из заказа и итоговая сумма пересчитается автоматически.
nimb.ws/Us94y8
Елена Нижний Новгород
14
января
2023
Не могу ввести адрес в поле « адрес доставки» уже две недели…. Вот так захочешь воду заказать- не сможешь!!!!!’
Ответ магазина
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес доставки. Мы проверим его наличие в адресной книге. Спасибо!
Анастасия Казань
13
января
2023
Казань.
Заказывала воду, полностью оплатила на сайте, время доставки указывала с 8 до 14, просила привезти как можно раньше, до сих пор воды нет, очень разочарована, последнее время доставка испортилась, чем целый день ждать лучше заказать в другом месте, отвратительно
Ответ магазина
Добрый день, Анастасия. Заказ был доставлен до 15 часов. Приносим извинения за задержку. Очень большое количество заказов на послепраздничной неделе. Надеемся на Ваше понимание.
Сергей Нижний Новгород
12
января
2023
Добрый вечер сегодня в нижнем Новгороде делали заявку на доставку воды в вечернее время до 21:00 в течение этого времени воду нам никто не привёз А завтра и в последующие 3 дня нас дома не будет И куда вы денете две наши бутылочки я даже не представляю
Ответ магазина
Добрый день! Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста адрес доставки? для уточнения информации. Будем разбираться по какой причине не доставили воду. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Гульчиря Йошкар-Ола
12
января
2023
Сегодня решила ещё раз донести до вас своё возмущение. Заказав воду 9 января на 11 число я не дождалась. Пришло только с утра СМС сообщение , что воду привезут с 14 часов до 19.
Воду не привезли, и как будто так и положено, сегодня с утра опять сообщение поступило. Ждать воду с 14 часов до 19. Вчерашнее сообщение удалено. Заказав воду в начале недели не могу дождаться в конце недели. Почему такое халатное отношение к клиентам? Почему виновные не наказываются?
Раз воду не привезли, операторы хотя бы позвонить и предупредить об этом должны, наверное. Тогда чем они занимаются?
Ответ магазина
Гульчиря , добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. 11.01 не завелись машины из-за морозов. Отправляли смс-оповещение. Заказ был доставлен 12.01 со скидкой 50%.
Дмитрий Нижний Новгород
11
января
2023
г.Н.Новгород проспект Гагарина 101к4 продают замороженную воду, что недопустимо!!!
СРОКИ ГОДНОСТИ И УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ УПАКОВАННОЙ ВОДЫ "Сестрица" Питьевая вода должна храниться при температуре от +2 °С до +20 °С
Ответ магазина
Добрый день! Приносим Вам свои извинения. Готовы компенсировать Вам данную покупку и обменять Вам воду бесплатно. Спасибо за отзыв
