Отзывы
Светлана Нижний Новгород
9
января
2023
Благодарю курьера который привёз сегодня воду на машине Газель номер 024. Вежливый и ответственный курьер, в назначенное время привёз воду, а также смог доставить воду до квартиры, не смотря на то, что у нас сломанный домофон.
Ответ магазина
Добрый день! Мы очень рады, что вы выбрали нас. Водителю передадим благодарность.
Денис Нижний Новгород
9
января
2023
Здравствуйте.Заказывал воду на 09.01.22.Написали с 8.00 до 16.00.Хорошо.Сижу дома.В 12 часов приходит сообщение,что вода будет доставлена с 14.00 до 19.00.Неприятно,но терпимо.Хотя планы нарушены.Сейчас 20.00,а воду так и не привезли.Хоть бы написали,не ждите сегодня.Первый раз такая ситуация.Осадок остался
Ответ магазина
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за недоставленные неудобства. В связи с большой загруженностью после праздничных выходных, а так же погодными условиями количество заявок увеличилось, многие машины не завелись. В качестве компенсации, 1 бутыль у Вас будет на предоплате бесплатно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Мария Москва
9
января
2023
Добрый день! Я маме заказываю, вода хорошая и сервис дружелюбный, маме нравится. Спасибо, всем рекомендую! Москва
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Крепкого здоровье Вам и Вашей маме!
Людмила Нижний Новгород
2
января
2023
30 числа заказала на 31 января воду. Заказ как оказалось не прошëл. 31 заказ тоже не прошëл. 1.2 аыходные. Нозаказ то можно принять на 3е число. Вобщем "низкий поклон" Вам что оставили на неделю без воды. Очень по человечески и очень умно просто не принимать заказы. Ни в чëм не виноваты. Заказа не было....
Ответ магазина
Людмила, добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности с оформлением заказа. Каким способом был сделан заказ 30 и 31 декабря, уточните, пожалуйста. По базе данных видим, что заказ был оформлен 4.01. Водичку подвезли 5.01.
Владимир Нижний Новгород
1
января
2023
23 декабря я делал заказ воды две бутыли в нижнем Новгороде. Распечатал первую бутыль, пил и казалось странный привкус, но думал может кажется. Через несколько дней достал помпу в бутыле пахнет плесенью, на трубке новой помпы желтоватый налет из плесени. Бутыли были запечатаны и с пломбами. Телефон службы контроля качества не нашел. 1 января звонить некуда, не работают. На сайте и в рекламе говорится как хорошо очищают бутыли и какой хороший контроль качества проводят. Думаю необходимо обращаться в рпн и проводить экспертизу.
Ответ магазина
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения, за доставленные неудобства. Подскажите пожалуйста Ваш адрес? Будем разбираться по какой причине вода была доставлена с посторонним запахом.Бутыль с водой заберем на экспертизу, а Вам привезем бесплатную замену.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Александр Нижний Новгород
30
декабря
2022
Прочитал отзыв о воде, действительно привкус был из-за длинной трубки помпы.
Без помпы в воде привкуса нет. Снимаю претензию, приношу извинения. Александр, Нижний Новгород.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо, что провели дома эксперимент и написали нам. Очень рады, что причина найдена и будет устранена. Всего самого доброго и с наступающими праздниками!
Марина Казань
30
декабря
2022
Добрый день ! 19 декабря написала отзыв о запахе от воды...оказалось проблема была не в воде..а в помпе. Приношу свои извенения.После того как поменяла помпу..все стало отлично. такая же вкусная вода как была раньше. Всем советую..если запах или привкус...поменяйте помпу. Поздравляю компанию Сестрица и всех с наступающим Новым годом !
Ответ магазина
Марина, добрый день! Благодарим за поздравления за обратную связь. Очень рады, что проблема устранена. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким. С наступающим Новым годом! :-)
Арина Нижний Новгород
26
декабря
2022
Спустя день пишу еще один отзыв, хотя свой предыдущий я так и не увидела на сайте. Заказала воду, попросила доставить с 20.30 до 21.00. В итоге доставка написала в 18.51. Вы издеваетесь?) Еще раз спрошу - как одинокому и много работающему человеку получить вашу воду?
Ответ магазина
Арина, добрый день!
Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Мы стараемся учитывать пожелания клиентов, оставленные в комментариях к заказу. Их переносят в маршрутный лист водителей, исходя из чего составляется маршрут. Однако при наличии всех текущих заказов на развозку у водителя, мы, к сожалению, не можем на все 100% гарантировать приезд точно в обозначенное время. Маршрут прокладывается программным обеспечением с учетом всех имеющихся заявок. В Вашем районе водители обычно бывают с 18:00 до 19:30 самое позднее.
Возможен ли вариант оставить пустую бутыль в подъезде, а водитель заменит на полную?
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
нелля Уфа
26
декабря
2022
Доброе утро! Заказала воду на утро. Проспала!!
Пока искала очки, ваш сотрудник( к сожалению, имени не узнала) несколько раз позвонил( шлагбаум, домофон и т д) , поставил бутыль куда надо, терпеливо и корректно помог мне спросонья с оплатой-сдачей! Чудесный человек! Спасибо "Сестрице" за доброе отношение к нам-подопечным! С наступающим Новым годом! Успехов в работе и в семьях вам!!
Мухина Н М Б Ибрагимова 10.
Ответ магазина
Нелля, добрый день!
Спасибо большое за добрые слова. К Вам подъезжал в последний раз Гафаров Радмир. Обязательно передадим ему от Вас пожелания и благодарность. Всего Вам самого доброго и с наступающим Новым годом! :-)
Элина Казань
25
декабря
2022
Добрый вечер! От всей души благодарю курьера Айрата. Доставляет в утреннее время, что для меня очень удобно! Заранее по возможности предупреждает о доставке, желает хорошего дня! Всегда вежлив. Спасибо большое Айрату! Отдельная просьба поощрить такого сотрудника премией) он действительно этого заслуживает!
Ответ магазина
Добрый день, Элина! Благодарим за теплые слова в адрес нашего водителя. Басыров Айрат работает в нашей компании более 2 лет и показал себя как положительный, ответственный сотрудник. Обязательно отметим его работу. Спасибо Вам за верность компании. Здоровья Вам и Вашим близким. С наступающим Новым годом!
