Отзывы
Александр Нижний Новгород
24
декабря
2022
Здравствуйте. Сегодня была не приятная ситуация. Заказ был с 08:00 до 16:00 в 10:01 были звонки от курьера которые я не слышал к сожалению, но звонка в домофон небыло в 10:13 я сам звонил курьеру он не отвечал. Позвонил в поддержку мне сказали что к вам не поедут сегодня только в понедельник. Прошло 10 мин что так далеко уехал курьер? И доставка до 16:00 почему теперь мне ждать до понедельника? Хоть время ещё аозволяет.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь.
Водитель приезжал в 10.01. Домофон не открыли, по телефону не удалось на месте дозвониться.
В субботу доставка ограничена в интервале и повторно подъехать не было возможности. За 10 минут курьер с района бурнаковская уехал на мещеру.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и что не удалось доставить заказ с первого раза.
Иван Йошкар-Ола
19
декабря
2022
Все привозят вовремя
Заранее звонят
Если попросить чуть позже относятся с пониманием
Спасибо вам большое
Ответ магазина
Иван, добрый день!
Спасибо за доверие и за обратную связь.
Водителю Дубинину Максиму обязательно передадим от Вас слова благодарности. Крепкого здоровья и с наступающим Новым годом!
Марина Казань
19
декабря
2022
Здравствуйте ! Заказывали воду довольно долго..все устраивало..НО в последние 2 доставки : вода если постоит 2-3 дня от воды идет запах кошачей мочи.. пить невозможно. Очень жаль.Больше заказывать не будем.
Ответ магазина
При долгом использовании помпы в ней могут скапливаться загрязнения, которые влияют на вкус воды. К сожалению качественно промыть помпу в домашних условиях очень сложно. Поэтому рекомендуется менять оборудование хотя бы раз в полгода. Поставим Вам водичку на замену бесплатно и рекомендуем приобрести новую помпу. Здоровья Вам и Вашим близким!
Марат Казань
13
декабря
2022
Здравствуйте, заказал воду на Фрунзе,13. По домофону доставщик грубовато начал диалог, я вспылил и не открыл дверь. Ребятам удалось попасть в дом и таки достучаться до меня и передать воду. То что вспылил я был не прав, ребятам спасибо за настойчивость, вежливость при непосредственной передаче и за работу! Спасибо.
Ответ магазина
Марат, добрый день! Спасибо Вам, что честно описали ситуацию. Передали Радику слова благодарности от Вас. Прекрасного дня!
Рустэм Казань
6
декабря
2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику Сергею за своевременную поставку и доброжелательность, а так же за удобство заказа воды он-лайн.
Ответ магазина
Рустэм, добрый день! Спасибо за обратную связь и за доверие. Нам это очень ценно :-) Сергею передадим слова благодарности от Вас. Прекрасного дня!
Софья Казань
5
декабря
2022
Здравствуйте! Искренне благодарим нашего курьера Айрата. Доставляет в утреннее время, что для нас очень удобно! Знает куда поставить бутыли, желает хорошего дня! Спасибо большое Айрату! С наступающем Новым Годом Айрата и всю Вашу команду!
Ответ магазина
Софья, добрый день! Спасибо за добрые слова и за ощущения предновогоднего настроения :)
Айрату обязательно передадим благодарность от Вас. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Ксения Казань
2
декабря
2022
Здравствуйте . Я тоже напишу отзыв ! Очень удобный сайт. Легко заказать . Время указываешь чтоб привезли так как тебе удобно !!!! Оплата тоже очень удобна , когда есть на карте деньги можно на сайте оплатить , когда наличкой оплатить так . Отдельное спасибо курьеру который постоянно ездит в Большие Дербышки !!! Спасибо большое за качество воды ! И качество доставки на высоте !!!!
Ответ магазина
Ксения , добрый день! Спасибо за отклик и за благодарность нашему курьеру. Это Петр, самый наш доброжелательный водитель. Он будет очень рад услышать от Вас эти добрые слова. Прекрасного Вам дня!
Елена Казань
30
ноября
2022
Добрый вечер! В первый же заказ разочаровалась. Если Вы пишите периоды времени, тогда и работайте по ним, эти периоды должны быть не для водителя, а для клиентов. Если клиент выбрал время с 16.00 до 21.00, это не говорит, что я должна в четыре уже сидеть дома и ждать, когда приедет Ваш водитель, я тоже работаю так то. К сожалению пришлось отказаться от доставки, потому что водитель видите ли не может позже привезти.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Выбранный интервал в заявке был с 16 до 21 часов.
Водитель подъехал в 16.10. Маршрут курьера составляется автоматически, исходя из всех заявок на день, учитывая пожелания клиентов. Если необходимо подъехать к определенному времени, лучше указать это время в комментарии к заказу. В данном заказе никаких комментариев проставлено не было. Или можно позвонить операторам, чтобы они изменили время.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
ГУЛЯ Казань
30
ноября
2022
Благодарим нашего курьера воды Ильдара. Пунктуальный, добродушный, очень внимательный. Знает свою работу от и до. Доставляет вовремя, знает куда поставить бутыли, желает доброго дня. И бежит дальше. Хочется пожелать здоровья, счастья , удачи
Ответ магазина
Гуля, добрый день! Спасибо за отзыв и за слова поддержки нашему Ильдару. Обязательно передадим от Вас благодарность. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Елена Уфа
29
ноября
2022
Оплатили заказ онлайн. При доставке сказали, что заказ не был оплачен, принимала воду не я, поэтому заплатили. Прошу вернуть данную сумму. Номер заказа №1872318
Ответ магазина
Елена, добрый день! Приносим свои извинения. Оформили возврат. Денежные средства должны вернуться в течение 1-7 рабочих дней. Хорошего дня!
